الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع خلال 14 يوماً، وعملية الاسترداد، وإجراءات الاستبدال.

سياسة الإرجاع

نوفّر سياسة إرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلامك للمنتج. ولكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وبالحالة نفسها التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:

المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها

المنتجات ذات الأختام المكسورة أو ملصقات الأمان المنزوعة

المنتجات التي تم تعديلها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال

المنتجات البرمجية بعد تفعيلها أو تسجيلها

كيفية إرجاع منتج

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر info@adblueemulator.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. وسنزوّدك بتعليمات الإرجاع ورقم تفويض الإرجاع.

عملية الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المُرجَع، سنفحصه ونخطرك بحالة استرداد أموالك. وفي حال الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك وسيُضاف المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

الاستبدال

إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بمنتج آخر، يُرجى التواصل معنا. وسنرتّب لإرجاع المنتج الأصلي وإرسال المنتج البديل بمجرد استلامنا له.

شحن الإرجاع

تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق المشتري ما لم يكن المنتج معيباً أو غير صحيح. ونوصي باستخدام خدمة توصيل متتبَّعة للإرجاع، حيث لا يمكننا تحمّل مسؤولية المنتجات المفقودة أثناء النقل.

المنتجات المعيبة أو التالفة

إذا استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً، يُرجى التواصل معنا فوراً عبر info@adblueemulator.com مع إرفاق صور للضرر. وسنرتّب لاستبدال المنتج أو رد المبلغ كاملاً بما في ذلك تكاليف شحن الإرجاع.