Vrácení zboží a refundace

Naše 14denní lhůta pro vrácení zboží, postup refundace a postup výměny.

Zásady vrácení zboží

Nabízíme 14denní lhůtu pro vrácení zboží ode dne, kdy zboží obdržíte. Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být rovněž v původním obalu.

Zboží, které nelze vrátit

Následující zboží nelze vrátit:

Zboží, které bylo použito nebo nainstalováno

Zboží s porušenými plombami nebo odstraněnými bezpečnostními štítky

Zboží, které bylo jakýmkoli způsobem upraveno nebo pozměněno

Softwarové produkty po aktivaci nebo registraci

Jak vrátit zboží

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@adblueemulator.com s číslem objednávky a důvodem vrácení. Poskytneme vám pokyny k vrácení a autorizační číslo pro vrácení.

Postup refundace

Jakmile vrácené zboží obdržíme, zkontrolujeme jej a informujeme vás o stavu vaší refundace. Pokud bude schválena, vaše refundace bude zpracována a částka bude automaticky připsána na váš původní platební prostředek do 5–10 pracovních dnů.

Výměny

Pokud potřebujete vyměnit zboží za jiný produkt, kontaktujte nás. Zajistíme vrácení původního zboží a po jeho obdržení odešleme náhradu.

Doprava při vrácení

Náklady na dopravu při vrácení hradí kupující, pokud zboží není vadné nebo nesprávné. Pro vrácení doporučujeme používat sledovanou doručovací službu, protože neneseme odpovědnost za zboží ztracené během přepravy.

Vadné nebo poškozené zboží

Pokud obdržíte vadné nebo poškozené zboží, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@adblueemulator.com s fotografiemi poškození. Zajistíme náhradu nebo plnou refundaci včetně nákladů na dopravu při vrácení.