Rückgabe und Rückerstattung
Unser 14-tägiges Rückgaberecht, der Ablauf der Rückerstattung und das Umtauschverfahren.
Rückgaberichtlinie
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Artikel, die benutzt oder installiert wurden
Artikel mit gebrochenen Siegeln oder entfernten Sicherheitsetiketten
Artikel, die in irgendeiner Weise verändert oder modifiziert wurden
Softwareprodukte, sobald sie aktiviert oder registriert wurden
So geben Sie einen Artikel zurück
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@adblueemulator.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und eine Rücksendegenehmigungsnummer zur Verfügung.
Ablauf der Rückerstattung
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen automatisch Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir veranlassen die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und versenden den Ersatz, sobald wir diesen erhalten haben.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch. Wir empfehlen, für Rücksendungen einen nachverfolgten Versanddienst zu nutzen, da wir für auf dem Transportweg verloren gegangene Artikel keine Verantwortung übernehmen können.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Wenn Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@adblueemulator.com mit Fotos der Beschädigung. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten.