Devoluciones y reembolsos

Nuestra política de devolución de 14 días, el proceso de reembolso y el procedimiento de cambio.

Política de devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha en que reciba su artículo. Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe encontrarse en su embalaje original.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden devolverse:

Artículos que hayan sido usados o instalados

Artículos con los precintos rotos o con las etiquetas de seguridad retiradas

Artículos que hayan sido modificados o alterados de cualquier forma

Productos de software una vez activados o registrados

Cómo devolver un artículo

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@adblueemulator.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Le facilitaremos las instrucciones de devolución y un número de autorización de devolución.

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se tramitará y se abonará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables.

Cambios

Si necesita cambiar un artículo por un producto diferente, póngase en contacto con nosotros. Gestionaremos la devolución del artículo original y enviaremos el reemplazo una vez que lo recibamos.

Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto. Le recomendamos utilizar un servicio de entrega con seguimiento para las devoluciones, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos perdidos durante el transporte.

Artículos defectuosos o dañados

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@adblueemulator.com adjuntando fotos del daño. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de la devolución.