Retours et remboursements

Notre politique de retour de 14 jours, le processus de remboursement et la procédure d'échange.

Politique de retour

Nous proposons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre article. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Les articles qui ont été utilisés ou installés

Les articles dont les scellés sont brisés ou dont les étiquettes de sécurité ont été retirées

Les articles qui ont été modifiés ou altérés de quelque manière que ce soit

Les produits logiciels une fois activés ou enregistrés

Comment retourner un article

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@adblueemulator.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi qu'un numéro d'autorisation de retour.

Processus de remboursement

Dès réception de votre article retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Échanges

Si vous devez échanger un article contre un autre produit, veuillez nous contacter. Nous organiserons le retour de l'article d'origine et expédierons le produit de remplacement dès sa réception.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour les retours, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@adblueemulator.com en joignant des photos du dommage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.