Retouren en terugbetalingen

Ons retourbeleid van 14 dagen, het terugbetalingsproces en de ruilprocedure.

Retourbeleid

Wij bieden een retourtermijn van 14 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet zich ook in de originele verpakking bevinden.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Artikelen die zijn gebruikt of geïnstalleerd

Artikelen met verbroken zegels of verwijderde beveiligingslabels

Artikelen die op enigerlei wijze zijn gewijzigd of aangepast

Softwareproducten zodra deze zijn geactiveerd of geregistreerd

Hoe u een artikel retourneert

Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@adblueemulator.com met uw bestelnummer en de reden voor de retour. Wij voorzien u van retourinstructies en een retourautorisatienummer.

Terugbetalingsproces

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, inspecteren wij het en stellen wij u op de hoogte van de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen 5-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen voor een ander product, neem dan contact met ons op. Wij regelen de retour van het oorspronkelijke artikel en verzenden het vervangende artikel zodra wij het hebben ontvangen.

Retourverzending

De kosten voor retourverzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het artikel defect of onjuist is. Wij raden aan een getrackte bezorgdienst te gebruiken voor retouren, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor artikelen die tijdens het transport verloren gaan.

Defecte of beschadigde artikelen

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@adblueemulator.com met foto's van de schade. Wij regelen een vervanging of volledige terugbetaling, inclusief de kosten voor retourverzending.