Devoluções e Reembolsos

A nossa política de devolução de 14 dias, o processo de reembolso e o procedimento de troca.

Política de Devoluções

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias a contar da data de receção do seu artigo. Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar por utilizar e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve igualmente encontrar-se na embalagem original.

Artigos Não Devolvíveis

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

Artigos que tenham sido utilizados ou instalados

Artigos com selos violados ou etiquetas de segurança removidas

Artigos que tenham sido modificados ou alterados de qualquer forma

Produtos de software após a sua ativação ou registo

Como Devolver um Artigo

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos através de info@adblueemulator.com, indicando o seu número de encomenda e o motivo da devolução. Iremos fornecer-lhe instruções de devolução e um número de autorização de devolução.

Processo de Reembolso

Assim que recebermos o artigo devolvido, iremos inspecioná-lo e notificá-lo sobre o estado do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o respetivo crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Trocas

Se precisar de trocar um artigo por um produto diferente, por favor contacte-nos. Iremos providenciar a devolução do artigo original e expedir a substituição assim que o recebermos.

Envio de Devoluções

Os custos de envio das devoluções são da responsabilidade do comprador, exceto se o artigo apresentar defeito ou estiver incorreto. Recomendamos a utilização de um serviço de entrega com rastreamento para as devoluções, uma vez que não nos podemos responsabilizar por artigos extraviados durante o transporte.

Artigos com Defeito ou Danificados

Se receber um artigo com defeito ou danificado, por favor contacte-nos de imediato através de info@adblueemulator.com, juntando fotografias do dano. Iremos providenciar uma substituição ou o reembolso total, incluindo os custos de envio da devolução.