Retururi și rambursări

Politica noastră de retur de 14 zile, procesul de rambursare și procedura de schimb.

Politica de retur

Oferim o politică de retur de 14 zile de la data la care primiți articolul. Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Articole care nu pot fi returnate

Următoarele articole nu pot fi returnate:

Articolele care au fost folosite sau instalate

Articolele cu sigilii rupte sau cu etichete de securitate îndepărtate

Articolele care au fost modificate sau alterate în orice mod

Produsele software odată activate sau înregistrate

Cum să returnați un articol

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la info@adblueemulator.com cu numărul comenzii și motivul returului. Vă vom furniza instrucțiunile de retur și un număr de autorizare a returului.

Procesul de rambursare

Odată ce primim articolul returnat, îl vom inspecta și vă vom notifica cu privire la statusul rambursării dumneavoastră. Dacă este aprobată, rambursarea dumneavoastră va fi procesată și un credit va fi aplicat automat metodei dumneavoastră de plată inițiale în termen de 5-10 zile lucrătoare.

Schimburi

Dacă aveți nevoie să schimbați un articol cu un produs diferit, vă rugăm să ne contactați. Vom organiza returul articolului original și vom expedia înlocuitorul odată ce îl primim.

Expedierea returului

Costurile de expediere pentru retur sunt în responsabilitatea cumpărătorului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau incorect. Vă recomandăm să utilizați un serviciu de livrare cu urmărire pentru retururi, deoarece nu putem fi responsabili pentru articolele pierdute în tranzit.

Articole defecte sau deteriorate

Dacă primiți un articol defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat la info@adblueemulator.com cu fotografii ale deteriorării. Vom organiza o înlocuire sau o rambursare integrală, inclusiv costurile de expediere pentru retur.